Возврат
и обмен

01 · Надлежащее качество

Обмен или возврат в течение 14 дней

Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара вернуть товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар другого размера, фасона, расцветки или комплектации, если продавцом не объявлен более длительный срок.

Для такого обращения товар не должен быть в употреблении; должны быть сохранены его потребительские свойства и доказательства приобретения у MODNAY SHOP. Если товар был продан в потребительской упаковке, при обмене или возврате его следует передать в этой упаковке.

02 · Недостатки товара

Если обнаружен недостаток

Если недостаток не был оговорён продавцом, покупатель вправе заявить предусмотренное законом требование. В зависимости от ситуации это может быть:

• замена товара товаром надлежащего качества;
• соразмерное уменьшение покупной цены;
• безвозмездное устранение недостатков;
• возмещение расходов по устранению недостатков;
• расторжение договора и возврат уплаченной суммы в предусмотренных законом случаях.

03 · Исключения

Отдельные категории надлежащего качества

Не подлежат обмену и возврату следующие категории товаров надлежащего качества:

• бельё нательное, бельевые трикотажные и корсетные изделия, кроме спортивных;
• чулочно-носочные изделия;
• иные позиции из действующего перечня, если они появятся в ассортименте.

04 · Порядок обращения

Как сообщить о возврате или обмене

1. Свяжитесь с MODNAY SHOP по телефону, email, через Instagram или Viber.
2. Сообщите, какой товар приобретён, дату покупки, причину и ваше требование.
3. По возможности приложите подтверждение покупки и фотографии, если обращение связано с недостатком.
4. Согласуйте с продавцом способ передачи товара. Перед отправкой почтой обязательно согласуйте реквизиты и способ отправления.
5. Передайте товар согласованным способом.

05 · Денежные средства

Возврат денег — до 7 дней

При возврате товара надлежащего качества деньги возвращаются сразу, а если это невозможно — не позднее семи дней.

06 · Документ

Заявление на возврат или обмен

При необходимости вы можете скачать и распечатать заявление на возврат или обмен.